客戶王先生于11月24號來電自咨詢福州螞蟻搬家公司，預約24號從福州搬到南平，在搬遷物品只有一個柜子，根據(jù)客戶描述這個柜子大概只有2米高1米寬，且可以分成上下兩部分，所以客服推薦的是小件快搬，用小車南京依維柯進行搬運，首次報價客戶覺得價高，為了挽留客戶我們各退一步達成協(xié)商，訂于24號早上7:00。

但是當天早上搬運時，到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)這個柜子比客戶描述的大很多，小車根本裝不下，客戶臨時要求換大車，導致我們小車放空，且客戶不愿意出放空費，經(jīng)過多次跟客戶溝通，換大車的費用要高一些，雖然客戶覺得價高，在但我們承若雖然是單租車，我們可以讓師傅幫忙搬運一下，不另收費。最終完成搬家任務。

客戶表示以前搬家的時候找的小公司，服務態(tài)度惡劣。沒想到螞蟻搬家的服務這么好，如果下次有需要還找螞蟻搬家。